بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع وحالة شحنتك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمتابعة عملية التوصيل فورًا.

موعد التسليم

نحن نقوم حاليًا بالتسليم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

الإطار الزمني للتسليم: سيتم تسليم الطلبات في اليوم التالي للتأكيد.

يتم التسليم خلال ساعات العمل من الأحد إلى الخميس.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن نقدم لك سياسة إرجاع مدتها 7 أيام من تاريخ التسليم.

• يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية .
• يجب أن تتضمن الإرجاعات إثبات الشراء (على سبيل المثال، بريد إلكتروني لتأكيد الطلب أو فاتورة).

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على info@alchimiefragrances.com مع تزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع. سيرشدك فريقنا خلال الخطوات التالية.

بمجرد استلام إرجاعك والموافقة عليه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد على النحو التالي:

• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان/الخصم أو بوابة الدفع عبر الإنترنت).
• لا تتوفر إمكانية استرداد المبالغ النقدية .
• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل الإرجاع في الحالات التالية:

• العطور المفتوحة أو المستعملة
• المنتجات ليست في حالتها الأصلية أو مفقودة العبوة الأصلية

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فإن فريقنا موجود دائمًا لمساعدتك على info@alchimiefragrances.com